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物业月度工作报告范文
随着个人素质的提升,报告的使用成为日常生活的常态,报告包含标题、正文、结尾等。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编帮大家整理的物业月度工作报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业月度工作报告范文1
在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进行。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式,那一刻从我们的脸上看出,富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视,做的是那样的让人满意无缺。恩施富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立,注册资本金xx万元,物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工xx人,其中:管理人员xx人,专业技术人员xx人。管理物业面积xx万平方米,房屋xx栋,住户xx户,行政办公楼宇4栋,星级宾馆1座,水泵房4座、锅炉房6座,总建筑面积xx万平方米,绿化面积xx万平方米。
公司在恩施州(市)房产局的指导下,在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下,经过不断的探索和总结,积累了丰富的.物业管理服务经验,培养和锻炼了一大批物业管理专业人才,物业管理服务工作取得了可喜的成绩,得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定,赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”,xx年被州人民政府评为“州级绿化模范单位”;xxxx年被湖北省电力公司评为“xx年年度保卫工作先进集体”;在xxxx年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会,我公司物业管理模式及经验做了典型交流,受到了与会专家和学者的充分肯定。
公司目前的经营范围有:物业管理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。
恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中,物业管理范围最宽,面积最大,基础最好,起点最高、综合实力最强物业管理企业。
恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心,和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨,求真务实﹑精益求精是我们永远的追求,诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的:其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境,缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到,细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般,从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想,从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。
这一个礼拜来,我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识,从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面,更重要的是我们已经产生了感情不舍离去,我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有,在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。
物业月度工作报告范文2
一、认清形势,提高认识,增强安全生产责任感和使命感
物业行业与人民群众的生活息息相关,是关系民生、维护稳定的重要力量,因此各物业企业要努力增强行业安全生产的责任感和使命感,切实把防范安全隐患排查治理工作作为今年的.重要基础性工作,要按照以防为主、防控结合的原则,进一步加大力度,努力实现安全生产工作由被动应对向主动防范转变,坚决防范和遏制重特大事故,促进物业管理行业安全生产形势的稳定。
二、强化责任,完善措施,确保物业企业安全生产各项制度落实
物业服务企业是安全生产的责任主体,企业法人代表是安全生产的第一责任人,对本企业安全生产负全面责任,要依法落实安全生产保障措施,配备专兼职安全管理人员;建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程;依法组织从业人员参加安全生产教育培训,提高从业人员安全素质,保证作业人员具备必要的安全生产知识,达到应知应会,熟知有关安全生产规章制度和操作规程,掌握安全操作技能;不具备作业条件时应委托专业队伍,并与承包方签署安全协议,明确安全管理责任,同时应确认承包单位是否具备相应的安全生产条件,并加强对承包单位作业期间的安全管理;建立严格的隐患排查治理制度和隐患排查治理台帐,积极开展隐患排查治理自查自纠工作,认真落实重大危险源监控和治理措施,不断完善应急救援预案,建立专兼职应急救援队伍,配备必要的应急救援器材和设备,并保证正常运转。及时淘汰不具备安全生产条件的设施设备,不断完善劳动条件,提高安全生产水平。按规定为从业人员发放符合国家标准或行业标准的劳动防护用品,并教育从业人员正确配戴和使用。
三、突出重点,认真排查,实现物业管理行业安全生产工作新突破
物业区域安全生产重点包括:
(1)电梯运载设备运行与维护;
(2)电气设备运行与维护;
(3)有限空间作业;
(4)消防安全、xx使用与储存;
(5)高空作业;
(6)压力容器等设备运行与维护。
各物业企业要围绕行业安全的重点内容,组织人员认真开展以下9项内容的检查:
(1)企业内部管理监督组织机构是否健全,责任是否落实到人;
(2)管理制度、操作规程及审批程序是否健全,制度是否上墙;
(3)应急预案是否健全及具有操作性;
(4)专业分包企业资质是否符合相关要求;
(5)作业人员是否具有相应资格;
(6)作业现场是否落实管理责任和监督责任;
(7)作业过程是否落实防范措施;
(8)作业过程是否符合相关规程的有关规定;
(9)及时查找并排除安全隐患情况。
四、加强应急值守,认真落实值班工作制度
各物业服务企业要高度重视并进一步加强物业管理区域应急值守工作,切实加强组织领导,认真落实值班各项制度。要严格执行24小时值班和领导带班制度,保证一名领导在岗带班,所有值班人员必须坚守岗位,尽职尽责,遇有重大突发事件或安全事故,及时报告和妥善处置。要严格执行事故报告制度,畅通信息报送渠道,确保信息及时准确上报,杜绝迟报、漏报、瞒报行为。一旦发生安全事故,要及时组织力量进行妥善处置,并按程序及时、如实上报,对瞒报事故或对发生事故处置不力的,严肃追究有关人员的责任。
物业月度工作报告范文3
为全面了解证券股份有限公司三路证券营业部租用我行物业有市区三路188号新楼物业管理情况,及时掌握租户管理信息,解决房屋租赁过程中出现的新情况、新问题,我行对租户物业管理情况进行了进一步了解,现将相关物业管理情况报告如下。
一、物业租赁基本情况
证券股份有限公司三路证券营业部租用我行物业有市区三路188号新楼首层左面大堂(xx平方米)和二楼楼层(xx平方米)、主楼二楼楼层xx平方米、主楼三楼整层(xx平方米)、附楼饭堂及地下发电机房的房地产,租期由xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日,每月租金人民币xx元,即约xx元/平方米。该租金标准为xxxx年签定租约前我行通过咨询满堂红、21世纪不动产等当地连锁房产中介在该地段商业写字楼商铺租赁标价及咨询同地段的东骏大厦写字楼租价而定。
二、物业管理检查情况
我行作为出租方单位在租约期间对租户从清洁卫生、安全保卫、房屋管理等的物业管理情况进行全面掌握是十分必要的。
1、清洁卫生方面。
为了规范物业管理活动,维护我行以及租户的合法权益,租户应当重视租赁房屋清洁环境,遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。我行对租户在物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。我行亦相应承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。租赁方因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。
2、安全保卫方面。
租户应当做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,租户在采取应急措施的.同时,应当及时向我行行政管理部门报告,协助做好救助工作。
租户企业雇请保安人员保卫方面,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公众合法权益。同时,根据《物业租赁管理条例》,租赁单位在物业管理安全保卫中的权利义务不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。如租户自行聘请保安人员因违反条例和管理规约的规定,导致人身以及财产损失,我行概不承担连带责任。
3、房屋管理方面。
根据国家最新颁布的《物业管理条例》第三十八条,物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主同意,租赁企业或者个人不得改变业主物业管理用房的用途。对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,租户单位应当制止,并及时向我行行政管理部门报告。物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,我行责任人会及时维修养护,租户应当给予配合。
我行办公室每月的首周向该公司提醒按月缴纳租金,根据合同,租赁期间,我行每年对房屋及其附着设施进行一次安全检查,我行负责范围外的管线维修,包括水、电、排污及上楼层的漏水等,现该租户与蓝田消防工程公司签订消防保养合同,而我行办公室对该租户安全及消防情况则实行每季度定期检查及在节假日前加强检查。
我行作为出租单位对于租赁企业物业管理工作进行全面调查。对物业管理企业存在的问题提出相应的措施加以解决。如水电维修楼层漏水等问题,我行将采取加强联系工作来解决,对租赁企业内部内部不规范使用房屋问题我行将研究相关物业租赁管理条例加以制止。
物业月度工作报告范文4
尊敬的S城业主(住户):
20--年即将落下最后一个音符,勤劳智慧的SR人不断努力创新,全新APP带给您不一样的服务模式及服务理念,让您足不出户真真切切感受SR物业的服务,20//年让我们一起迈进智能社区。
SR物业温馨提醒您:天气严寒、干燥,注意保暖,谨防感冒。
在您的支持与配合下,SR物业12月份完成的各项工作如下:
一、客户服务
1、本月客服前台共接待报修777项,其中业户报修278项、公区报修245项、代充水电254项;
2、办理业户物品搬出放行手续3次;
3、办理装修申报手续6户,验收手续32户;
4、推广“家居易栈”特色服务,加大对家居易栈的宣传,做好家居易栈各项活动的登记及家居服务的各项处理工作,本月共借用10起;
如您需要打气筒、维修工具、梯子、针线等日常家居用品,可在物业服务中心办理借用手续。
5、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理;
6、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次,及时将公区巡检问题录入物业管理软件或下发内部联络单,每日对消项进行复检,未消项问题跟进;
7、继续加强催缴往年供暖欠费、物业费欠费和20--年第四季度各项费用;
8、做好公司APP上线的宣传活动及上线后的宣传等工作;
9、20--年11月20日开始,物业公司对20--年1-6月提前预交全年物业费的业户进行实物回馈,发送食用油和洗衣液,截止20--年12月26日已回馈816 户;
10、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位,更新《违建台帐》存档;
11、供暖期间对重点户室温的跟进、配合测温等工作;
12、业主互动活动:
(1)20--年12月19日配合地产公司开展全家福拍摄活动;
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(2)20--年12月11日组织开展第四季度业主座谈会;
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(3)20--年12月4日配合华远S城社区居委会在4号楼广场举办“爱在路上—正能量的呼唤”志愿者招募启动仪式,社区居委会授予华远S城秩维部主管徐飞为华远S城平安志愿者。
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13、社区文化活动的开展:
20--年12月25日在4号楼广场,开展SR物业APP圣诞大派送活;
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二、综合事务
1、根据20--年员工满意度调研结果,结合各部门已完成20//年员工
满意度提升方案的编写并上报;
2、配合养老中心完成20--年10-12月份账目的核对及结算工作;
3、20--年员工档案托管费用的核对与结算;
4、根据公司制定的《20--年度评优方案》评选项目“优秀管理人员”及
“优秀员工”,并将评选结果报至总部;
5、APP通过论坛及业主群进行推广;
6、APP结合客服在12月25日组织“圣诞活动”,对已注册用户及交全年
物业费用户进行馈赠活动。
三、秩序维护
1、按照品质提升计划做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作;
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2、对园区非机动车乱停乱放现象的管理,其中机动车辆:贴条47辆;锁车拖车25辆;非机动车辆:贴条:114辆;拖车36辆;
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3、对外围摊位乱摆进行整理及清理,外围清理摊位共计36次;
4、停车场系统改造布线工作已全部完成,正在安装道闸系统。
5、完成第四季度消防联动测试工作。
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四、工程部
1、全月提供日常报修处理1960项;
2、对S城一至五期园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查,发现问题及时维修、更换配件,确保业主的正常使用,本月共计维修50余项;
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换,本月共计维修 60余项;
4、完成对S城公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作,本月共计维修30处;
5、更换一期、二期、四期车库雨棚玻璃;
6、清洗各期单元门顶,楼内一层、安全通道及负一层灯的灯罩,保证业主的日常照明;
7、供暖期间对S城“一至五期”热力站内供暖设备设施运行中的维护及保养工作,加强日常巡视检查,做好记录,确保供暖系统的正常使用;
8、对一至四期地下负一层电梯厅墙面及园区走廊进行重新粉刷,做好翻新工作;
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9、对四期13号楼、19号楼、24号楼地下负一层电梯厅防火门进行更换新门;
10、完成园区“圣诞节”的节日布置;
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11、对电梯进行日常巡查,配合电梯维保方完成维修、保养工作,确保电梯的正常运行;
12、对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层等进行检查,排除安全隐患;
13、配合秩序维护部进行消防泵手动起泵、盘泵测试、检查润滑情况,并对消防设备进行电源切换。
五、环境服务:
1、安排保洁集中擦拭擦拭窗户玻璃及护栏;
2、外围人员清理单元门两侧及绿化内的干枯落叶,垃圾等;
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3、清理4号楼1、2单元平台,3号楼平台、13号楼平台;
4、楼宇集中检查与清洁消防通道、公共区域堆积的废弃物品;
5、对地下人防区域进行检查与清洁;
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6、绿化重点工作:
1)绿化对树木进行刷白工作,周期20--年12月7日-12月21日;
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2)配合双节前的园区装饰工作,主要为树木装饰;
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六、突发事件:本月无
七、内部管理
1、20//年度项目培训计划的上报;
2、20//年度项目工作计划的调整及上报;
3、已完成20--年年终绩效考核工作;
4、项目总及部门负责人培训课件的'上报;
5、完成S城项目务虚会发言稿PPT终版;
6、第四季度劳保的核算与发放;
7、20--年度下半年福利包的核算与发放;
8、20--年度员工十三薪的核算;
9、11月份员工工资、餐补及12月份员工福利的发放;
10、社保费用的核算与缴纳;
11、20//年S城项目投保清单的上报;
12、已完成圣诞及元旦装饰物品的采买及园区圣诞节日布置工作。
八、下月重点工作计划
(一)工程维修
1、日常业户报修及时处理;
2、对品质巡查、工程部自查的问题进行消项整改工作;
3、对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层、消防系统、各期设施设备的全面检查及维修工作,排除安全隐患;
4、对各期单元门、负一层门禁进行全面检查,加强巡视力度,确保门禁系统的正常使用;
5、对各期防火门、单元门进行维护保养,确保各门的正常使用;
6、供暖期间,做好入户调试、清洗过滤网、户内测温,填写测温相关记录,每日对热力站供热设施设备进行巡视检查,确保供暖设备运行正常;
7、做好防风防冻检查并采取相应措施,注意多风季节,大风前后前后加强公区巡视检查力度,排查安全隐患;
8、配合秩序维护部进行消防泵手动起泵、盘泵测试、检查润滑情况,并对消防设备进行电源切换,同时对S城消防系统进行全面检查;
9、对园区设施设备巡查,排除安全隐患;
10、电梯的日常巡视、检查及保养工作;
11、配合其他部门工作。
(二)秩序维护
1、元旦期间消防、治安安全工作;
2、按照品质提升计划,继续做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作;
3、每日安排专人对园区的门禁对讲、电梯等设备运行及屋面门情况进行巡视,发现问题及时报修,持续进行;
4、对园区机动车、非机动车乱停乱放现象的整改拖移,并落实机动车、非机动车管理工作计划;
5、对灭火器、应急灯、疏散指示灯进行月检工作,完成部分楼宇的消防设施单项测试工作。
(三)综合事务
1、办公室负责监督各部门月度满意度提升计划的落实及完成情况;
2、1月份工作计划、培训月报月计划的编写及上报;
3、参加总部1月份精品课件培训;
4、APP通过论坛、业主群,并结合客服社区活动进行持续推广;
5、APP与客服部配合,发展物业忠实客户进行注册;
6、下月结合APP供方进行线下及线上互动推广活动;
7、持续完善各空缺岗位人员的招聘及储备工作;
8、园区巡查,对所查问题提示相关部门进行限时整改;
9、跟进所有报批流转的呈阅件和合同。
(四)环境服务
1、楼宇集中擦拭窗户玻璃及护栏、检查清理公共楼道蜘蛛网;
2、集中清理各期地下车库卫生;
3、安排保洁统一擦拭楼宇窗户及玻璃,擦拭楼宇公区防火门、电梯门等;
4、园林养护工作重点:
1)修剪、整形乔灌木,便于来年生长;
2)绿化浇防冻水;
3)继续清理园区绿地上的落叶、清理绿化内的垃圾杂物;
4)制作绿篱,美化环境,便于部分绿化的维护。
(五)客户服务
1、继续催缴20--年四季度物业费、20---20//年供暖费和往年供暖物业欠费;
2、20--年12月集中对20--年前长期欠费户录音电话催缴,并将录音资料进行统一保存,以备长期欠费户后期法律诉讼中的诉讼时效的追溯权;
3、梳理20//年收费台账,利用APP线上回馈开展20//年第一季度各项费用的催缴工作;
4、加大对公区玻璃、楼梯、电梯、大堂、车库、标识标牌等清理力度,客服管家每日对占用公共区域及公区卫生问题进行检查,对存在问题及时要求整改;
3、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次,12月重点检查公区堆放杂物的情况排除安全隐患,及时将公区巡检问题录入物业管理软件系统或下内部联络单,每日对消项进行复检,未消项问题跟进;
4、跟进业主报修问题的处理进展,及时有效的与业主进行沟通,对已处理完毕的问题24小时内进行回访;
5、客服管家持续对责任区业主主动回访,对业主的意见和建议进行梳理,及时将信息反馈至相关责任部门,并将处理进展及落实情况及时反馈给业主;
6、持续联合秩维部对园区饲养宠物户进行梳理登记,主动与业主进行沟通,宣传文明爱宠行为,对日常巡检中发现的不文明行为及时进行制止;
7、配合商业管理部进行APP上线后的宣传及APP线上预收20//年物业费的宣传工作;
8、联合工程部、稚维部对一至五期空置房进行检查;
9、20---20//年度采暖期主动与业主沟通,了解业主户内温度情况并做好记录工作,对发现的问题及时反馈给工程部进行处理,并配合做好室内测温工作;10、春节园区布置方案的上报及落实;
11、联合各部门进行节前消防检查,对空调格栅和未封阳台堆放易燃物品的住户入户通知并发送安全温馨提示,消除安全隐患;
12、客服部组织对20--年工作总结及20//年工作计划进行培训,联合商业管理部系统对APP线上使用模块进行培训。
物业月度工作报告范文5
自今年xx月份入职公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作
妇幼保健院的工作是xx月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作:一是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人,本年度共有2人离职和调职。其中1人调职到老妇保,1人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的`分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
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