眼科医生个人述职报告

时间：2024-10-26 08:20:48 述职报告我要投稿

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眼科医生个人述职报告

　　在当下这个社会中，报告十分的重要，报告成为了一种新兴产业。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的眼科医生个人述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

眼科医生个人述职报告

眼科医生个人述职报告1

　　20xx年热热闹闹地过去了，20xx年新年伊始，在此万象更新之际，回首20xx我感触颇多——这一年全国医疗卫生系统开展了“三好一满意”、“质量万里行”……等多项整治活动，又恰逢我院医院二甲复审之时，此番激流涌动下我院眼科之发展可谓蒸蒸日上、硕果累累。20xx充实、收获的一年，在这一年里作为眼科主任我积极配合院领导及相关职能部门圆满完成各项任务，同时勤恳务实抓住机遇大力发展我院眼科的综合实力，并使之提高到一个崭新的水平线。下面就几个方面做简要汇报如下：

　　一、潜心钻研业务，切实提高专业技术水平，做好学科带头人。

　　众所周知从事医疗行业没有过硬的专业技术靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而废、是要出严重事故的。因而作为眼科主任及学科带头人我必须坚持专业知识的学习，全面深入了解眼科各分支专业的前沿知识。当然个人的时间和精力总是有限的，正所谓“术业有专攻”，因而我近些年把侧重点放在白内障超声乳化上，经过我的努力我院眼科白内障超声乳化技术飞速发展，并填补了本地区的空白。20xx年我院眼科白内障超声乳化技术获得跳跃式发展，这一年我独立完成366例包含各种疑难病例的白内障超声乳化手术，同20xx年相比白内障超声乳化手术量翻了一番，技术难度也是更胜一筹。

　　在其他眼科分支专业上譬如眼底病方面20xx年我院眼科迎来里程碑式的发展——开展“玻璃体视网膜手术”。在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机，同时我们开始开展玻璃体视网膜手术，这项技术填补了本地区的空白，打开了本地区眼底病外科手术的市场，为我院赢来良好的社会声誉。同样20xx年在浙江援疆专家带教下我们眼科完成我院首例眼角膜移植手术，这也是本地区首次开展角膜移植。医疗技术的革新是我们赖以生存的生命线，保持医疗技术的先进性，做好“领头羊”，这是我的理念！

　　二、强化制度管理，以身作则做好科室管理人。

　　做为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应该是对科室人员的调控，使大家各司其职，“站好自己的`岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束，只有将医疗服务运行中的细节制度化，并恪守各项制度，才能实现高水准的医疗服务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管，同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫生法规及条例，但在实际运行中依然存在着种种医疗安全及不良事件的发生，这就需要科主任严格把控各个细小环节。

　　20xx在卫生系统开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动及我院二甲复审的大前提下，我“苛刻”地要求科室人员一丝不苟地执行“医疗质量与安全管理的核心制度”及相关配套规则。重新审视医疗服务的每个环节，分解服务流程，并制定出适合每个小环节的服务准则。这些细化了的“规则”的制定与落实，是科室集体智慧的结晶也是众人群策群力的结果。在实际执行中我以身作则、一视同仁、奖罚分明，取得了令人满意的效果，这一点在我院职能部门的评审结果上可以证明。

　　三、加强人才梯队的建设，为科室后续发展储备“正能量”。

　　农一师医院能有今天这样的规模离不开一代代白衣战士的传承式发展。我深知作为科主任不能胸怀狭隘只顾自身，要懂得“科室强才是真的强”，“光杆司令”是不成气候的。科室要想成为本专业本地区标杆性平台，就必须有强大的人才储备。然而人才的储备来自哪里？不外乎自身培养与院外引进。这就要求科主任要培养自己的人才。作为眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯队培养计划在实施，如今已经小有成效。我早年就安排下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业，并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、眼屈光组等等都已经铺成开来，他们都能胜任自己的专业技术。所以我很欣慰，在不久的将来我所培养的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸，也是科室之幸，更是农一师医院之幸！

　　四、科室经济效益获大丰收，硬件建设稳步拓展。

　　在医疗界所谓“金眼科，银外科”，无人不知无人不晓！我院眼科在还没有完全把眼科下属分支专业铺成开来，就已经取得了令人瞩目的经济效益。在过去的20xx年我们眼科和耳鼻喉科总收入一千二百万之多，跨入“千万科室”之列，而且我们眼科及耳鼻喉科是所有临床科室经济收入中纯利润最高的科室。眼科经济收入乐观，硬件建设也令人欣慰：20xx年在院领导的大力支持下我们配备了眼底病手术所用玻璃体切割机及相关配套设施，开创了我院眼科眼底病外科的历史新篇章。

　　五、展望来年，我信心百倍。

　　新年伊始——我有个梦想，我梦想院领导能给眼科配台高端手术显微镜；我有个梦想，我梦想眼科在二甲复审评审中全a通过；我有个梦想，我梦想每位眼科医生在职能部门的检查中无瑕疵；我有个梦想，我梦想眼科超劳务费翻几番。

眼科医生个人述职报告2

　　一年来，眼科全体医护人员在院领导的关心指导下，充分发扬主人翁责任感、发挥自身优势，使“老百姓自己的医院”这一意识深入人心。这一年中，我们主要做了以下几项工作：

　　一、提高医疗质量，促进医患和谐

　　医疗服务质量是医院发展的支柱，也是维系良好医患关系的基石。提升医疗护理水平是医务工作的永恒课题，关系到患者的生死安危，关系到科室的兴衰，更紧密关联着医院的未来发展。医生们所面对的是活生生的病患，每个病例都是一个新的挑战，需要根据个体情况进行精准的治疗方案，这就要求医务人员具备高尚品德和务实精神。随着医疗改革的推进，患者对于优质服务的需求日益凸显。因此，我们科室的全体医护人员秉持着高度的责任心，积极拉近医患双方的距离。特别是对于手术患者，我们着重关注术前、术中、术后的三个关键环节，确保术前充分沟通，术中专业操作，术后贴心护理。在我们这里，“热爱岗位，将医院视为第二个家”的口号不再是口头禅，而是医务人员真实的写照。

　　二、加强日常管理，提高经济效益

　　今年，在医院领导的高度重视和医务科市场开发办的引领下，我们积极参与下乡宣传医院的优惠扶贫政策，针对白内障患者进行了大规模的筛查工作，帮助老百姓更加了解区医院的眼科服务。全年共完成了40多例白内障手术，以及几十例青光眼及其他眼科手术，手术效果都十分理想，这不仅扩大了社会效益，也实现了医院和患者的双赢局面。在医院绩效核算的大环境下，我们严格要求自己，不断提升业务水平，带领科室同志进行业务学习，认真学习新理论新技术，积极参加各种学术会议，了解前沿眼科发展方向，并将其运用于指导临床工作，既注重病房手术工作，又着力推动门诊各项工作的发展。

　　三、抓好精神文明，控制药占比例

　　具有良好的职业道德，时刻牢记“全心全意为人民服务”的号召，明确自己所肩负的治病救人的责任，带领科室人员进行医德医风学习，加强职业道德建设，不断改进服务态度，转变服务观念，坚持因病施治，杜绝过度医疗行为，并使每位医护人员认识到他并不代表个人，同时也代表区医院，每个人都有责任为科室的发展而树立良好形象。

　　四、存在的问题

　　眼科的基础设备落后，人员梯队断档在医疗行势快速发展的'今天已成为当务之急，十几年前的显微镜已无法满足目前的手术需要，人员紧缺也制约着科室的发展。

　　五、今后努力的方向

　　诚然，我们将不断加强理论学习，以发展的眼光审视问题，不断提升自身素质和专业水平，加强组织协调能力。我们将引领全科人员积极参与科室发展，努力推进队伍建设和人才培养工作。我们将积极开展优质服务，以实际行动践行“一切为了患者，患者至上”的服务理念。在新的一年里，我们将努力带领科室迈上新的台阶，为患者提供更加优质的医疗服务。

眼科医生个人述职报告3

　　转眼间，我已在慈铭度过了近3年时光，这段时光里有欢笑，也有泪水。这个地方不仅让我交到了朋友，还让我发挥了自己的长处。每一天都在这里过得充实而快乐，慈铭就像我的第二个家一样，我对它有着难以言喻的情感。它就像一个孩子一样在茁壮成长，我见证着它的成长。很高兴在这一年里完成了眼科的工作任务。以下是我这一年的主要工作内容：

　　一，提高医疗质量，促进医患和谐。

　　医疗服务的品质对于体检中心来说至关重要，它不仅是保证良好医患关系的基础，也是我们存在的生命线。因此，我对每一位客户都认真询问病史，与他们进行充分交流，用心检查每一个细节。我追求卓越，以确保每位客户都能及早发现小病、及早治疗大病。在我的理念里，“眼睛是心灵的窗户”，因此我绝不允许任何马虎的'情况发生！

　　在这个地方，“ 爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。

　　二，眼科是一个讲究“合作”的科室

　　在我进行裂隙灯检查和眼底检查时，我会与一位扎实眼科知识且反应灵活的护士合作。所有的问题和观察结果都会及时交流，确保信息传递准确无误。我在暗室内进行检查时，将问题反馈给护士，由她进行记录和整理。而在护士在外屋进行视力和眼压检查时，她也会立即将结果反馈给我，以便我能够更快速地做出判断并进行下一步检查。这样的紧密配合使我们能够高效地进行工作，为患者提供最优质的眼科服务。

　　三，眼科存在问题：

　　设备陈旧，眼压计过时，很多顾客抱怨气流过大，导致眼睛不适。词条更新及时性有待提高，例如在常见诊断如青光眼方面存在空缺。北京总部对我们屈光不正的诊断提出质疑，我们需要了解他们的诊断标准，有必要安排我们去那里接受培训，以便统一标准。眼科部门需要固定护士，避免频繁换班。虽然四楼检线的开通减轻了一些工作压力，但上下游客流量的不平衡问题仍然存在。建议未来合理分配资源，以提高工作效率和客户满意度。

　　四，今后努力的方向

　　诚然，在迈向未来的职业道路上，我深知不断提升自己是取得优异成绩的必由之路。因此，我将持续深化理论知识学习，以开放的思维审视问题，不断提升个人素质，以更高的标准来满足客人的需求。我坚定地奉行“以客为尊，服务至上”的原则，努力为客人提供更优质的服务体验。期待在新的一年里实现更进一步的发展与突破。

眼科医生个人述职报告4

　　岁月匆匆，我在慈铭早已度过近三年。在这期间，欢笑与泪水交织成我的回忆。在这儿，我不仅认识了朋友，还发挥了自己的特长。每一天在这个地方对我而言都是快乐而充实的。慈铭对我来说就像是一个温暖的家，我对它拥有深厚的感情。同时，它还像一个茁壮成长的小孩，我见证了它日益壮大。今年，我很高兴完成了眼科的工作任务。在这一年中，我主要完成了以下几项工作：

　　一、提高医疗质量，推动医患和谐。医疗质量是体检中心的重要支柱，也是优良医患矛盾的前提。因此，在面对每一位客户时，我都会认真询问病史，与客户进行沟通，仔细检查每一个细节，保证不放过任何一个阶段。力求精雕细琢，以实现“小病早防，大病早治”的目标。“眼睛是心灵的窗户”，绝不能有丝毫马虎！在这儿，“尽职尽责，以院为家”不再是空洞的口号，而是医护人员的`真实写照。

　　二、眼科是一个强调“合作”的科室当我在暗室中向客户开展裂隙灯检查和眼底检查时，所有的问题都会反馈给护士，再由护士录入电脑。同时，护士在外面检查的视力和眼压也会快速反馈帮我，便于我能够更加迅速和准确地进行下一步查验。因此，合作必须一位知识扎实、机敏灵活的护士来支持我。

　　三、眼科存在的困难：目前，实验仪器较为落后，使用的眼压计是老式的，许多客户体现气旋较大，感到不适。同时，有关词条必须及时更新，像青光眼等各种确诊并没列入。北京方面总是反馈大家屈光不正的诊断不够合理，但我们不清楚那里的词条规范是什么，希望能有机会去培训，便于统一标准。此外，眼科应固定护士，降低经常换的现象。四楼查验线的开通的确缓解了一部分压力，却也出现上下占比严重失调的问题，所以建议将来合理安排资源，以提高工作效率和客户满意度。

　　四、将来努力的方向毫无疑问，不足与造就始终相随。在今后的工作中，我将进一步加强理论知识的学习，以发展的视角看待难题，提升自身素质，提升客户的满意度。切实秉持“一切为客户，为客户的一切”的服务宗旨，争取在新的一年再创辉煌。

眼科医生个人述职报告5

各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　20xx年度将成为历史，新的一年已经开始。在这个万象更新的时刻，回顾过去的一年，我对20xx年的所见所感颇多。全国医疗卫生系统在这一年开展了“三好一满意”、“质量万里行”等一系列整顿活动，与此同时，我所在医院正值医院二甲复审，正值浑水摸鱼，我院眼科却在这股洪流中蓬勃发展，硕果累累。20xx年，作为眼科主任，我积极响应院领导和相关职能部门的号召，圆满完成了各项任务。同时，我们抓住机遇，大力发展眼科的综合实力，使之达到新的高度。以下是我对几个方面的简要汇报：

　　一、潜心钻研业务，切实提高专业技术水平，做好学科带头人。

　　当谈及医疗领域，人们普遍认识到，要想在行业中立足，仅凭口舌之辩是远远不够的。缺乏扎实的专业技能，不仅会导致无法持续发展，还可能引发严重事故。因此，作为眼科主任兼学科带头人，我深知必须不断学习专业知识，全面了解眼科各分支的前沿进展。当然，个人的时间和精力都是有限的，“术业有专攻”，因此近年来，我将重心放在白内障超声乳化技术上。通过不懈努力，我们医院的白内障超声乳化技术得到了迅猛发展，填补了本地区的技术空白。20xx年，我院白内障超声乳化技术取得了跨越式进步。在这一年里，我独立完成了366例各种疑难病例的白内障超声乳化手术，手术数量比20xx年翻了一番，而且技术难度也显著提升。

　　二、强化制度管理，以身作则做好科室管理人。

　　做为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应该是对科室人员的调控，使大家各司其职，“站好自己的岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束，只有将医疗服务运行中的细节制度化，并恪守各项制度，才能实现高水准的医疗服务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管，同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫生法规及条例，但在实际运行中依然存在着种种医疗安全及不良事件的发生，这就需要科主任严格把控各个细小环节。

　　在当前的卫生系统中，我们积极开展了“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动，同时我院也迎来了二甲复审的大前提。在这个背景下，我对科室人员提出了严格的要求，要求他们严格执行“医疗质量与安全管理的核心制度”，并严格遵守相关配套规则。我们重新审视了医疗服务的每个环节，将服务流程进行了细致的分解，并制定了适合每个小环节的服务准则。这些规则的细化制定与落实，是科室集体智慧的结晶，也是众人群策群力的结果。在实际执行过程中，我以身作则，一视同仁，奖罚分明，取得了令人满意的效果。这一点可以从我院职能部门的评审结果中得到充分证明。

　　三、加强人才梯队的建设，为科室后续发展储备“正能量”。

　　农一师医院能有今天这样的规模离不开一代代白衣战士的传承式发展。我深知作为科主任不能胸怀狭隘只顾自身，要懂得“科室强才是真的强”，“光杆司令”是不成气候的.。科室要想成为本专业本地区标杆性平台，就必须有强大的人才储备。然而人才的储备来自哪里？不外乎自身培养与院外引进。这就要求科主任要培养自己的人才。作为眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯队培养计划在实施，如今已经小有成效。我早年就安排下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业，并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、眼屈光组等等都已经铺成开来，他们都能胜任自己的专业技术。所以我很欣慰，在不久的将来我所培养的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸，也是科室之幸，更是农一师医院之幸！

　　四、科室经济效益获大丰收，硬件建设稳步拓展。

　　五、展望来年，我信心百倍。

　　新的一年开始，我怀揣着梦想：我希望医院能够为眼科配备一台先进的手术显微镜；我憧憬着眼科在医院评审中能够获得全A的成绩；我期待着每位眼科医生在部门检查中都能无可挑剔；我梦想着眼科的超劳务费能够大幅增加。

眼科医生个人述职报告6

尊敬的领导：

　　热热闹闹地过去了，新年伊始，在此万象更新之际，回首我感触颇多——这一年医疗卫生系统开展了“三好一满意”、“质量万里行”……等多项整治活动，又恰逢我院医院二甲复审之时，此番激流涌动下我院眼科之发展可谓蒸蒸日上、硕果累累。充实、收获的一年，在这一年里作为眼科主任我积极配合院领导及相关职能部门圆满完成各项任务，同时勤恳务实抓住机遇大力发展我院眼科的综合实力，并使之提高到一个崭新的水平线。下面就几个方面做简要汇报如下：

　　一、潜心钻研业务，切实提高专业技术水平，做好学科带头人

　　众所周知从事医疗行业没有过硬的专业技术靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而废、是要出严重事故的。因而作为眼科主任及学科带头人我必须坚持专业知识的学习，全面深入了解眼科各分支专业的前沿知识。当然个人的时间和精力总是有限的，正所谓“术业有专攻”，因而我近些年把侧重点放在白内障超声乳化上，经过我的努力我院眼科白内障超声乳化技术飞速发展，并填补了本地区的空白。我院眼科白内障超声乳化技术获得跳跃式发展，这一年我独立完成366例包含各种疑难病例的白内障超声乳化手术，同相比白内障超声乳化手术量翻了一番，技术难度也是更胜一筹。

　　在其他眼科分支专业上譬如眼底病方面我院眼科迎来里程碑式的发展——开展“玻璃体视网膜手术”。在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机，同时我们开始开展玻璃体视网膜手术，这项技术填补了本地区的空白，打开了本地区眼底病外科手术的市场，为我院赢来良好的社会声誉。同样在援专家带教下我们眼科完成我院首例眼角膜移植手术，这也是本地区首次开展角膜移植。医疗技术的革新是我们赖以生存的生命线，保持医疗技术的先进性，做好“领头羊”，这是我的理念！

　　二、强化制度管理，以身作则做好科室管理人

　　作为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应该是对科室人员的调控，使大家各司其职，“站好自己的岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束，只有将医疗服务运行中的细节制度化，并恪守各项制度，才能实现高水准的医疗服务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管，同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫生法规及条例，但在实际运行中依然存在着种。种医疗安全及不良事件的发生，这就需要科主任严格把控各个细小环节。

　　在卫生系统开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动及我院二甲复审的.大前提下，我“苛刻”地要求科室人员一丝不苟地执行“医疗质量与安全管理的核心制度”及相关配套规则。重新审视医疗服务的每个环节，分解服务流程，并制定出适合每个小环节的服务准则。这些细化了的“规则”的制定与落实，是科室集体智慧的结晶也是众人群策群力的结果。在实际执行中我以身作则、一视同仁、奖罚分明，取得了令人满意的效果，这一点在我院职能部门的评审结果上可以证明。

　　三、加强人才梯队的建设，为科室后续发展储备“正能量”

　　x医院能有今天这样的规模离不开一代代白衣战士的传承式发展。我深知作为科主任不能胸怀狭隘只顾自身，要懂得“科室强才是真的强”，“光杆司令”是不成气候的。科室要想成为本专业本地区标杆性平台，就必须有强大的人才储备。然而人才的储备来自哪里？不外乎自身培养与院外引进。这就要求科主任要培养自己的人才。作为眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯队培养计划在实施，如今已经小有成效。我早年就安排下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业，并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、眼屈光组等等都已经铺成开来，他们都能胜任自己的专业技术，所以我很欣慰，在不久的将来我所培养的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸，也是科室之幸，更是x医院之幸！

　　四、科室经济效益获大丰收，硬件建设稳步拓展

　　在医疗界所谓“金眼科，银外科”，无人不知无人不晓！我院眼科在还没有完全把眼科下属分支专业铺成开来，就已经取得了令人瞩目的经济效益。在过去的我们眼科和耳鼻喉科总收入一千二百万之多，跨入“千万科室”之列，而且我们眼科及耳鼻喉科是所有临床科室经济收入中纯利润的科室。眼科经济收入乐观，硬件建设也令人欣慰：在院领导的大力支持下我们配备了眼底病手术所用玻璃体切割机及相关配套设施，开创了我院眼科眼底病外科的历史新篇章。

　　五、展望来年，我信心百倍

　　新年伊始——我有个梦想，我梦想院领导能给眼科配台高端手术显微镜；我有个梦想，我梦想眼科在二甲复审评审中全A通过；我有个梦想，我梦想每位眼科医生在职能部门的检查中无瑕疵；我有个梦想，我梦想眼科超劳务费翻几番。

　　最后祝愿各位院领导、各位同仁在新的一年里身心健康、阖家欢乐、心想事成！

眼科医生个人述职报告7

　　一转眼在慈铭已经度过了近20xx年，在这20xx年中有过欢笑有过泪水。在这个地方我既交到了朋友，又发挥了自己的长趣。这个地方的每一天对于我来讲都是快乐的，充实的。慈铭对我而言就像一个家一样，对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子，我一天天看着它强大起来。很高兴在这一年中我完成了眼科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作：

　　一，提高医疗质量，促进医患和谐。

　　医疗质量是体检中心的生命线，同时也是搞好医客关系的'基础。因此在面对每一位客人时，我都认真询问病史，与客人交谈，仪器下认真检查，不放过任何一个细节。精益求精，以便于让每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎！

　　在这个地方，“爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。

　　二，眼科是一个讲究“合作”的科室

　　我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时，所有的问题都是反馈给护士，再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我，以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。

　　三，眼科存在问题：

　　仪器设备落后，眼压计还是老式的，许多客人反应气流太大，眼睛不舒服。词条需要及时更新，像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断的不合理，我们并不清楚那边的词条模式是什么，应该抽空让我们去那边培训一下，这样就容易统一了。眼科要固定护士，不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力，但是也存在这问题，上下比例严重失调，建议以后合理分配，便于提高速度和客人满意度。

　　四，今后努力的方向

　　诚然，不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中，我会进一步加强理论知识的学习，用发展的眼光看问题，提高自身素质，提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人，为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。

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