评选优秀员工活动方案

时间：2024-07-25 17:34:18 活动方案我要投稿

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评选优秀员工活动方案

　　为了确保工作或事情顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的评选优秀员工活动方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

评选优秀员工活动方案

评选优秀员工活动方案1

　　为加强分局的精神文明建设，提高职工整体素质，营造爱岗敬业的文明新风，提倡争先创优的良好风气，经研究决定在全局范围内开展“优秀员工”评选活动。现制定本实施方案如下：

　　一、组织领导

　　为了加强“优秀员工”评选活动的组织领导，成立活动领导小组。

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　成员：xx

　　二、对象范围

　　分局在职在岗全体职工。

　　三、评选标准

　　热爱祖国热爱公路勤奋学习努力工作

　　遵纪守法维护秩序见义勇为助人为乐

　　爱岗敬业诚实可信办事公道服务群众

　　保护环境珍爱自然讲究卫生爱护环境

　　爱护公物勤俭节约团结协作尊老爱幼

　　热情服务忠于职守精益求精崇尚科学

　　四、评选办法

　　1、评优名额：每月10个名额（其中机关3名，基层单位7名）。

　　2、评选程序：先由分管领导组织各科室、养护干事组织各作业组进行初评，在每月1日前将上月度的《“优秀员工”考评表》交至办公室，最后由领导小组统一评选。

　　3、综合评价：优等为90—100分，良等为85—89分，合格为80—84分，不合格为79分以下，具体评分标准见《“优秀员工”考评表》。95分以上才能进入“优秀员工”评选。

　　4、实行每月一小评，评为“优秀员工”者按50元/人进行奖励。年终总评，累计评为“优秀员工”多者将给予物质奖励，并作为绩效工资、评先评优及年度考核的主要依据。

　　优秀员工评选活动方案3

　　毅丰公司“优秀员工”评选活动方案一、目的：为提高员工工作积极性，有效地激励员工并树立公司模范标杆，最终达到员工与公司共同成长的.双赢局面，特进行年度优秀员工评选。

　　二、评选对象：公司已过试用期的所有在职员工

　　三、评选时间：20xx年9月30日

　　四、评选条件：

　　1、工作态度：遵守公司各项规章制度，忠于自己的职责，勤奋好学，工作认真细致，无旷工、早退行为，无行政处罚记录；

　　2、忠诚度：人品正直，对公司内部资料严格保密，能站在公司的角度考虑问题，积极维护公司利益；

　　3、工作业绩：能出色的完成本职工作，为公司或部门作出过突出或重大贡献，必须有具体事迹描述；

　　4、团队意识：积极配合相关部门的同事开展工作，同事间相互团结友爱，工作上热心帮助同事。

　　五、评选流程：

　　1、各部门负责人于9月22日前将推荐名单提交至人力资源部韩林处；

　　2、人力资源部于9月25日前完成初审；

　　3、总经办于9月28日前完成终审，通过后予以公布。

　　六、名额：

　　1、总人数15名；

　　2、各部门具体名单分配提交公司管理会议讨论后再确定。

　　七、奖励：

　　1、精神嘉许：颁发证书，并在公司板报、公告栏、OA系统上予以公布，奖状邮寄至员工家属；

　　2、物质奖励:给予每位优秀员工现金奖励1000元。

　　八、工作组织：

　　1、人力资源部：负责整个评选工作的实施、宣传；

　　2、公司相关部门：负责本部门优秀员工的推荐名单提交；

　　3、总经办：负责优秀员工名单的最终审定，并为优秀员工颁奖。

　　九、费用预算：

　　1、荣誉证书：15本*6元计90元

　　2、奖金：15*1000计15000元

　　3、总计：15090元

评选优秀员工活动方案2

　　为加强宿舍文明管理，保持员工宿舍良好的卫生环境及公共秩序，公司将对宿舍进行每周一次的卫生大检查活动，具体检查内容及评比标准如下：

　　一、评比范围

　　员工宿舍各寝室的室内卫生，走廊及楼道卫生的状况

　　二、评比内容及标准：

　　序号检查内容分值检查方法及评价标准考评得分1屋顶墙壁10分

　　1）屋顶、墙角无蛛网（5分）

　　2）墙壁无积尘（5分）

　　2地面20分

　　1）地面整洁（10分）

　　2）无痰迹（5分）

　　3）无纸屑（5分）

　　3门窗、卫生间30分

　　1）门、窗玻璃擦拭干净（10分）

　　2）卫生间干净（10分）

　　3）有无异味（10）

　　4电器设施10分

　　1）日光灯（2分）

　　2）热水器（4分）

　　3）空调无灰尘（4分）

　　5室内环境30分

　　1）公共物品按指定地点摆放，整齐有序（10分）2）空气质量（5分）

　　3）无多余桌椅或其它杂物（5分）

　　4）私用被褥衣物叠放整齐有序（5分）

　　5）阁楼干净整洁无杂物（5分）

　　总分：100分；评分90—100分为好，80—90分为较好，70—80分为一般，60—70分为较差，60分以下为极差。

　　三、评比方法

　　由后勤部主导，每次评比由各生产部门和工联各委派一名员工及人力资源部总务课长和宿管员组成检查小组（文员或四职等以上管理人员，原则上每月检查2次和每次检查不少于5人），对各宿舍卫生情况进行评分，由工联人员将现场拍照，并将评比结果以张贴或广播的形式予以公布。

　　四、奖惩办法：每月评出前三名和后三名，进行优奖劣惩，具体奖惩方法如下：

　　1）评比后三名的宿舍，住宿者每人予以15元处罚；

　　2）奖励结合处罚金额和需奖励宿舍的实际情况，发放生活用品（如洗洁精、洗衣粉、毛巾、肥皂等），具体物品待定。

　　3）公司为员工提供清洁用具（如扫把、拖把、晾衣竿、洁厕精、洁厕刷等），员工可予每周一20：30到宿舍管理员处领取，费用须自行负担。

　　4）如宿舍脏乱差，无能力清扫干净的，可向后勤部申请清洁工帮助打扫，费用为15元/次；

　　5）公司每月设立“文明宿舍”流动红旗4面，每层楼卫生排名第一的`宿舍垂挂流动红旗一面，并将评比结果纳入部门优秀员工评选依据之一。

　　五、附则

　　1、公司本着“以人为本的理念和教育为主、处罚为辅的原则”开展此项活动。

　　2、本细则经公司领导核准后，自颁布之日起实施。

评选优秀员工活动方案3

　　一、目的

　　为了加强员工宿舍管理，优化宿舍环境，减少疾病发生率，杜绝脏、乱、差等现象，实现员工宿舍管理规范化、制度化；创建卫生、整洁、文明、和谐的员工生活场所，给员工一个干净、整洁、舒适的`住宿环境，公司决定对员工宿舍进行检查评比，特制定优秀员工宿舍评比方案。

　　二、适用范围

　　适用于广东xxx有限公司在员工宿舍住宿的员工、外来务工人员。评比产生的奖金和流动红旗不适用于主管及以上级别的管理人员。

　　三、责职

　　公司办公室负责员工宿舍管理和优秀员工评比工作，具体由办公室、宿舍管理员执行及生产运营部相关领导协助完成。

　　四、具体方案

　　1、由办公室、宿舍管理员、生产运营部领导组成联合检查小组不定期对员工宿舍进行检查评分。

　　2、根据相应标准将检查结果评分，满分100分、90分以上为“优秀”；70—89分为“良好”；60—69分为“一般”；50—59分为“较差”、50分以下的为“极差”五个档次。具体如下：

　　优秀：评分成绩在90—100分之间；

　　良好：评分成绩在70—89分之间；

　　一般：评分成绩在60—69分之间；

　　较差：评分成绩在50—59分之间；

　　极差：评分成绩在50分以下。

　　3、每月最少三次检查评分汇总，平均分数在第一名的员工宿舍，评为“优秀员工宿舍”，获得“流动红旗”一面，可以在本宿舍悬挂一个月；公司给予本宿舍员工每人50。00元奖励，以资鼓励。

　　4、每月检查评分汇总，平均分数在最后一名的员工宿舍，且在“较差”以下级别的员工宿舍，公司处于本宿舍员工每人50。00元罚款，以示警戒。

　　5、对连续两个月评分都在“极差”的宿舍员工，公司予以辞退处理。

　　五、评分标准

　　1、严格遵守我司和柏亚公司的《宿舍管理规定》。

　　2、本宿舍内员工是否能够做到团结友爱，互谅互让，是否相互之间发生过吵嘴打架的现象；是否发生过与其他宿舍人员吵嘴打架的现象。

　　3、本宿舍每个员工是否都能积极主动认真履行轮值人员职责，及时整理和清扫室内卫生，并保持清洁。

　　4、宿舍内每个员工是否都能做到，床上用品干净整洁，床上无杂物；地上物品（鞋、脸盆、塑料桶）摆放是否整齐、干净无灰尘。

　　5、宿舍内空气是否清新、无异味；窗户是否干净明亮，窗台无灰尘；衣柜、桌椅等设备用品是否干净无灰尘；卫生间、室内地面是否经常清扫、擦洗干净，无烟头、酒瓶、无垃圾。

　　6、棉被、个人衣物用品是否干净无灰尘，折叠摆放整齐、不凌乱；室内是否存在乱晾晒衣物、私拉乱挂、乱写乱画行为。

　　7、宿舍内各种设备物品是否保护完好、无损坏。是否节约用水、用电等能源；宿舍内是否发生过使用违章电器的现象。

　　8、具体评分标准见《员工宿舍卫生文明检查评分记录表》。

　　五、相关支持文件及记录

　　1、《员工宿舍卫生文明检查评分记录表》

　　六、附则

　　本方案由办公室负责解释及修改，经总经理批准后于即日起开始执行。

评选优秀员工活动方案4

　　一、目的

　　针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情景，为了更好地体现“一齐成长、一齐升级”的人才管理政策，充分挖掘_年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对20xx年度优秀员工的选拔操作工作。

　　二、评选原则

　　1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅；

　　2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；

　　3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；

　　4、评选尽量坚持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。

　　三、成立优秀员工评定小组

　　1、成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。

　　2、优秀员工评定委员会的组成：

　　a)公司领导2至4人

　　b)部门负责人3至5名

　　c)人力资源开发中心经理

　　d)考核专员

　　3、委员会的职责：

　　a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；

　　b)评定各提名人选的绩效情景并给出结论。

　　4、输出：

　　《评定小组成员名单》

　　四、评价部门、分店和分公司绩效状况

　　1、部门绩效状况是评选优秀员工的'基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应研究绩效表现比较好的部门。

　　2、评价部门绩效状况的流程：

　　a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司；

　　b)各评议方本着客观、公平原则进行评议；

　　c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序；

　　d)总经理审批。

　　3、输出：

　　《部门绩效评议表》

　　《部门绩效评议排序》

　　五、根据绩效状况分布申报名额

　　1、根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，构成良好、普通和较差三个级别

　　2、处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数25得出的四舍五入的整数申报)

　　3、处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数50得出的四舍五入的整数申报)

　　4、处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇异常情景另行确定。

　　5、部门人数不足25人的，按1人申报。

　　6、输出：《优秀员工侯选名额分配表》

　　六、确定优秀员工评定标准

　　1、优秀员工的评定标准为德(职业品德)、能(专业本事)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)四个方面，每方面确定三至五项具体指标，构成《优秀员工评定标准》；

　　2、基层人选和管理层人选因工作性质不一样而在各项指标的权重方面有所不一样。

评选优秀员工活动方案5

　　一、评选目的：

　　为进一步表彰先进，突出优秀员工，在集团内部树立员工学习的楷模和标杆，激励先进，鞭策落后；号召更多的人向先进员工学习，挖掘自身潜力，激发工作热情，特举办此次“华厦之星”的评选活动。

　　二、评选时间及地点：

　　1、时间：

　　2、地点：

　　三、评选对象：

　　已上报先进事迹的候选人：

　　四、参加人员：

　　集团公司及各子公司领导、员工代表若干名。

　　五、评选条件：

　　1.在本公司工作满一年以上者，方可参加评选。

　　2.热爱企业，敬业爱岗，恪尽职守，团结进取。

　　3.严格遵守公司规章制度，无违纪记录，不无故旷工，早退。

　　4.工作中吃苦耐劳、任劳任怨；业务上刻苦钻研、精益求精。

　　5.能及时圆满的.完成主管及领导交办的任务。

　　六、评选方法：

　　1、成立“年xxxx评选委员会”，具体负责本次评选活动相关工作。评委组人员构成：

　　第一组：

　　第二组：

　　2、评选流程：

　　（1）候选人自我介绍。演讲时间不超过10分钟为宜，候选者可通过现场演讲，事迹材料演示等方式展示自己。

　　（2）候选人所属部门或公司的其他人员（即“亲友团”）对该候选人的其他情况作补充介绍。时间不超过5分钟。

　　（3）评委组提问环节。评委组有针对性的提问，候选人作现场解答。

　　（4）评委组本着公正、公平、公开的原则，就以上环节的综合情况现场打分。满分10分，候选人得分=第一组打分总和*50%+第二组打分总和*50%。分数最高者，即被评选为xxx公司先进员工，并张榜公布。

　　七、奖励方式：

　　评选确定先进员工的，由董事长亲自颁发荣誉证书和奖金，获奖者进行工作经验推广的演讲。

　　八、最后，董事长总结性发言。

评选优秀员工活动方案6

　　一、目的

　　为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，从而提高企业管理与精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性与创造性，特制订本方案。

　　二、优秀员工评选办法

　　1、优秀员工奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法

　　此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合的办法。

　　1）由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；2）各分公司人员在10人以下推荐1-2名；各分公司人员在10至20人之间推荐2-3名；各分公司人员在30人以上推荐4-6名；

　　2、优秀员工评选程序

　　评选工作由总经办负责牵头组织，以各部门为单位对本部门员工评选推荐，要求各部门在总结员工工作的.基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报人资部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。

　　三、评选领导小组成员：

　　张凤桥、魏玉霞祝斌冯世金丁华强黄又清徐秋萍邓金凤魏洪涛

　　四、参加评选对象、条件、要求

　　㈠参加评选对象：

　　公司员工（分公司总经理及副总不参与公司优秀员工评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选：

　　1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。

　　2、遵守公司各项管理制度。

　　3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。

　　4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。

　　5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。

　　㈡评选条件

　　在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的员工可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。

　　1、对工作默默奉献的员工。

　　2、创造性地开展工作，积极提高工作效率与品质，为公司的发展与完善提出合理化建议并被公司采纳，实施后取得显著成效的员工。

　　3、为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用的员工

　　4、爱护公司财物，精心维护、保养设备。

　　5、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，富有激情，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务；积极要求进步，参加公司组织的各项业务培训与学习。

　　6、严格遵守安全作业流程等规章制度，严格按本岗位的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无安全事故，无违章及处罚记录。

　　五、优秀员工评选时间：

　　1、推荐材料报送时间：各部门应于7月10日前将候选人推荐表报到人资部。

　　2、优秀员工名单确定时间： 7月12日组织公司高层领导小组会议对推荐人员进行讨论确定。

　　3、表彰时间：公司上半年总结会议。

　　六、表彰与奖励

　　1、在公司上半年总结会议上进行表彰。

　　2、在公司内刊上刊登表彰信息

　　3、优秀员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。

　　七、注意事项

　　1、禁止出现乱报候选人名单现象，如存在作假现象，则当事人停止参与本活动一年时间。

　　2、优秀员工人选应以各部门基层员工、部门主管等3、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；

　　4、评选过程中应注重对员工业绩的收集与验证；

　　5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。

　　6、希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献。

　　八、优秀员工评选原则

　　公司员工同等条件下优先评选。附《优秀员工推荐表》

评选优秀员工活动方案7

　　一、目的

　　为了更加全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。

　　二、评选名额

　　“优秀员工奖”尽量控制在5%比例内。

　　三、评选办法

　　1、优秀员工奖候选人推荐办法

　　此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，采取班组推荐为主、个人自荐与主管推荐为辅相结合的办法。

　　1）车间及质量部由班组负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；

　　2）个人自荐的，必须有5名以上员工联名推荐并由推荐人签字确认，推荐人签名指标只能使用2次，超过无效。

　　2、优秀员工评选程序

　　评选工作由办公室负责牵头组织，以各部门为单位对本部门员工评选推荐，要求各部门在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报总经理办公室进行汇总；经公司司务会议讨论确定获奖名单。

　　四、参加评选对象、条件、要求

　　参加评选对象：

　　需在公司任职时间一年以上的员工（高层干部及部门负责人不参与公司优秀员工评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选：

　　1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。

　　2、遵守考勤纪律，连续2个月满勤，请假总天数少于15天，其中病假少于10天，事假少于5天（法定婚、丧假除外）。

　　3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的`工作失误。

　　4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。

　　5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。

　　优选评选条件：

　　在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的员工可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。

　　1、对推动产品品质管理、成本控制工作做出突出贡献。

　　2、创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳，实施后取得显著成效的员工。

　　3、为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用的员工

　　4、爱护公司财物，精心维护、保养设备。

　　5、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，富有激情，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务；积极要求进步，参加公司组织的各项业务培训。

　　6、严格遵守质量、安全生产等规章制度，严格按本工种的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无质量安全事故，无违章及处罚记录。

　　五、优秀员工评选时间：

　　1、推荐材料报送时间：各部门应于20xx年1月20日前将候选人推荐表报到总经理办公室。

　　2、优秀员工名单确定时间： 20xx年1月21日组织公司高核小组会议对推荐人员进行讨论确定。

　　3、表彰时间：20xx年公司联欢会

　　六、表彰和奖励

　　1、在公司新年联欢会上进行表彰，奖金800 元。

　　2、在公司内刊上刊登表彰信息

　　3、优秀员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。

　　七、注意事项

　　1、禁止出现乱报候选人名单现象，如存在作假现象，则当事人停止参与本活动一年时间。

　　2、优秀员工人选应以各部门基层员工、主管、班组长等

　　3、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；

　　4、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证；

　　5、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。

　　6、所有奖金仅属个人所有，本部门工作人员不得以任何形式要求分享。

　　7、希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为公司发展做出贡献。

　　八、倾斜原则

　　经营一线员工同等条件下优先评选。

评选优秀员工活动方案8

　　为搭建服务交流平台,广泛征集各层面对服务工作的创新及建议,以及感谢一线员工为做好服务工作付出的努力，根据《XX银行20xx年文明规范服务工作指引》的工作部署，特制定本方案。

　　一、活动目的

　　通过在构建服务管理经验交流平台，全行范围内征集服务及服务管理创新、优秀服务案例的方式，集思广益，为形成服务管理新思路、新举措收集素材，并在此基础上开展“服务明星”、“服务智慧之星”评选活动，提升全行服务条线人员了解服务、思考服务、做好服务的热情。

　　二、活动时间、范围

　　（一）“聆听感谢”系列活动（下称：系列活动）自20xx年10月8日正式启动，活动时间为20xx年10月8日—12月8日。

　　（二）本次活动在全行范围内开展。

　　三、活动安排

　　系列活动由以下两部分组成：

　　（一）开展“感谢”活动，在全行范围内通过开展阳光心态培训、分行服务明星评选、演讲比赛等方式，推动“感谢”活动主题。

　　各分行开展全行一线员工的阳光心态全覆盖转培训工作，实现全体一线柜员的情绪释放和情绪管理。全行内训师阳光心态培训已完成，各分行在7月-11月内要组织辖内所有一线员工参加由受训内训师讲授的阳光心态培训。并在此基础上，以“二线为一线服务，一线为客户服务”为基本理念，结合分行自身环境，在辖内所有员工中开展“向客户及一线员工致谢”活动，并通过网点宣传平台、分行内部宣传渠道，宣传活动理念。在活动结束后将活动报告报送至总行党群工作部邮箱。

　　同时，各分行在全辖范围内开展“服务明星”评选活动，按照服务明星评选条件，以《服务明星评选成绩表》（见附件1）为基础，在辖内分别评选出3-5位“服务明星”，在辖内进行事迹宣传及表彰，并组织评选报告连同《服务明星评选成绩表》上报总行参与全行“XX银行20xx年度服务明星”评选活动。总行将在所有报送材料中分别选出10位日常服务表现优异的各岗位服务人员授予“XX银行20xx年度服务明星”称号。

　　服务明星评选条件：

　　1、获得阳光心态培训导师推荐；

　　2、在客户意见簿留言中曾获得客户较高的服务评价；

　　3、在自身岗位有出色的表现，得到网点员工的一致认可（以不计名投票方式评选）；

　　4、在本岗位连续工作一年以上，且具有较强的'业务能力；

　　（二）在全行组织开展“聆听”活动，各分行征集服务技巧及服务管理经验创新，活动安排如下：

　　各分行在8月-10月期间向辖内所有员工开展服务技巧及服务管理创新征集活动，征集范围可包括：柜员优秀服务案例、大堂经理服务和投诉处理技巧、服务条线管理人员心得体会等内容。各分行组织服务专家组成评审小组，并根据创新性、有效性、推广难度等内容，以我行文明规范服务为标准，以先进典型的示范作用为导向，以分行为单位形成服务创新及服务改进技巧汇总，并组织相关报告连同《服务智慧之星申报表》（见附件2）一并报送总行，申报“服务智慧之星”称号。总行将根据申报材料审核、综合鉴定、专家评审等评价流程，在全行范围内分别评选出5家分行获选“服务智慧之星”称号，所推荐案例将作为我行首批服务及服务管理经典案例，将通过内部通讯平台，对有关优秀服务事例、技巧及心得进行介绍和推广。

　　四、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导。一是要成立分行活动领导小组，负责活动的领导和组织实施，落实系列活动的开展；二是各分行须于9月29日前将系列活动联系人及其联系方式报送到总行党群工作部邮箱。

　　（二）紧抓落实，确保活动效果。各分行要充分发挥宣传渠道作用，将系列活动与服务管理发展紧密结合，以实际行动促进一线员工企业归属感和成就感，提升网点服务效率和服务质量。

　　（三）认真开展，及时总结。各分行在系列活动结束后要认真总结，形成书面报告（含文字与照片资料），于20xx年12月10日前将系列活动情况报送到总行邮箱，作为本年度服务考评内容之一。